01 · Marka
O nas
ROOMNARIS to marka skupiona na nakryciach głowy i dodatkach do codziennego stylu. Oferta obejmuje czapki, kapelusze, berety, kaszkiety oraz akcesoria przeznaczone do różnych sezonów, stylizacji i warunków użytkowania.
Oficjalny serwis marki to https://www.roomnaris.com. Niniejsza strona opisuje zasady dotyczące przeglądania produktów, składania zamówień, płatności, danych osobowych, dostawy, anulowania, zwrotów i obsługi posprzedażowej.
Główne kategorie produktów
- Czapka baseballowa
- Czapka dzianinowa
- Beret
- Kapelusz bucket
- Kapelusz kowbojski
- Kapelusz fedora
- Kaszkiet
- Czapka wojskowa
- Kaszkiet gazeciarza
- Kapelusz przeciwsłoneczny
- Czapka z nausznikami
- Daszek przeciwsłoneczny
Przejrzystość produktu: zdjęcia, kolory, rozmiary, materiały, faktura i opisy mają charakter informacyjny. Mogą wystąpić rozsądne różnice wynikające z ustawień ekranu, oświetlenia, partii produkcyjnej lub pomiaru ręcznego.
02 · Kontakt
Kontakt
W sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów, refundacji, wymiany, prywatności lub plików cookie można skontaktować się z ROOMNARIS przy użyciu poniższych danych.
Adres 4208 Clapboard Ridge Rd, Carmel, NY 10512, Stany Zjednoczone
Telefon +1 (347) 664-1304
Oficjalna domena https://www.roomnaris.com
Godziny obsługi klienta
- Poniedziałek – Piątek, rano: 10:00 – 13:00
- Poniedziałek – Piątek, po południu: 14:00 – 17:00
- Sobota – Niedziela, rano: 10:00 – 13:00
Aby ułatwić obsługę zgłoszenia, warto podać numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz krótki opis sprawy.
03 · Płatności
Metody płatności
Dostępne metody
Dostępne metody płatności są widoczne w procesie finalizacji zamówienia. Mogą obejmować płatność kartą, jeżeli taka opcja jest aktywna u operatora płatności.
Obecnie nie są obsługiwane następujące formy płatności:
- płatność gotówką,
- tradycyjny przelew bankowy poza procesem zamówienia,
- czek,
- płatność przy odbiorze.
Waluta, ceny i podatki
- Ceny dla użytkowników w Polsce prezentowane są w złotych polskich (zł).
- Podsumowanie płatności pokazuje produkty, koszt dostawy, podatki lub inne widoczne opłaty przed złożeniem zamówienia.
- Kwotą do zapłaty jest suma widoczna na stronie płatności przed potwierdzeniem zamówienia.
- Nie są dodawane ukryte koszty po potwierdzeniu zamówienia, z wyjątkiem sytuacji wynikających z błędnego adresu, odmowy odbioru lub zmiany wymaganej przez użytkownika.
Bezpieczeństwo płatności
Płatności są przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. ROOMNARIS nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani wrażliwych danych płatniczych.
- Transmisja danych odbywa się przez połączenie TLS/HTTPS.
- Dostawcy płatności mogą stosować standardy PCI-DSS.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz właściwymi przepisami.
- Operator płatności może przeprowadzić kontrolę bezpieczeństwa lub weryfikację antyfraudową.
Nieudana lub weryfikowana płatność
Jeżeli płatność nie zostanie zakończona, serwis może wyświetlić komunikat i umożliwić ponowną próbę. Niektóre płatności mogą wymagać dodatkowej weryfikacji.
Refundacje płatności
- Zatwierdzone refundacje są kierowane na pierwotną metodę płatności, o ile jest to możliwe.
- Rozpoczęcie refundacji może nastąpić w ciągu 1–3 dni roboczych po zatwierdzeniu.
- Widoczność środków na rachunku może zależeć od banku lub operatora płatności.
ROOMNARIS nie prosi o pełne dane karty płatniczej przez e-mail. Płatności należy realizować wyłącznie przez bezpieczną stronę płatności lub upoważnionego operatora.
04 · Dostawa
Polityka dostawy
Zakres dostawy
Ta polityka dotyczy zamówień kierowanych do Polski przez https://www.roomnaris.com. Dostępność dostawy może zależeć od adresu, przewoźnika, warunków logistycznych oraz ewentualnych procedur celnych.
Koszty dostawy
| Zamówienia od 0,01 zł do 667,63 zł |
36,85 zł |
Koszt dostawy jest widoczny przed potwierdzeniem zakupu. |
| Zamówienia powyżej 667,63 zł |
0,00 zł |
Standardowy koszt dostawy wynosi 0,00 zł, gdy wartość zamówienia jest wyższa niż 667,63 zł. |
Wszystkie kwoty są podawane w złotych polskich (zł). Łączna kwota, obejmująca produkty, podatki lub inne widoczne koszty oraz dostawę, jest prezentowana przed finalizacją zamówienia.
Przetwarzanie zamówienia
- Zamówienie może wejść do realizacji po potwierdzeniu płatności.
- Przygotowanie zamówienia może potrwać 1–3 dni robocze.
- Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne mogą być przetwarzane w najbliższym dostępnym dniu roboczym.
Szacowany czas dostawy
- Szacowany czas dostawy może wynosić 7–15 dni roboczych.
- Termin może zależeć od adresu, przewoźnika, sezonu, pogody, kontroli celnej lub zdarzeń zewnętrznych.
- Podane terminy są szacunkowe i nie stanowią stałej daty doręczenia.
Przewoźnicy i informacje o przesyłce
Zamówienia mogą być obsługiwane przez przewoźników międzynarodowych lub lokalnych, takich jak DHL, FedEx, UPS lub inni operatorzy, zależnie od adresu i warunków zamówienia.
Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki warto sprawdzić stan opakowania. W przypadku widocznego uszkodzenia, braku produktu lub innego problemu z doręczeniem warto zachować zdjęcia i skontaktować się z obsługą w rozsądnym terminie.
Kontakt w sprawie dostawy
- Adres: 4208 Clapboard Ridge Rd, Carmel, NY 10512, Stany Zjednoczone.
- Telefon: +1 (347) 664-1304.
- E-mail: home@roomnaris.com.
- Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek 10:00 – 13:00 i 14:00 – 17:00; Sobota – Niedziela 10:00 – 13:00.
Koszty dostawy, podatki i inne widoczne koszty są prezentowane przed potwierdzeniem zamówienia. Jeśli adres lub region wymaga dodatkowej weryfikacji logistycznej, ROOMNARIS może skontaktować się z użytkownikiem.
05 · Regulamin
Regulamin świadczenia usług
Akceptacja zasad
Korzystając z https://www.roomnaris.com, składając zamówienie, dokonując płatności lub kontaktując się z obsługą, użytkownik potwierdza zapoznanie się z warunkami opisanymi na tej stronie.
Korzystanie z serwisu
- Użytkownik powinien korzystać z serwisu zgodnie z prawem i w sposób nienaruszający praw innych osób.
- Dane podawane w zamówieniu powinny być prawdziwe, kompletne i aktualne.
- Nie jest dozwolone używanie serwisu do nadużyć, oszustw, automatyzacji bez zgody lub działań sprzecznych z prawem.
Informacje o produktach
- ROOMNARIS stara się przedstawiać opisy, ceny, zdjęcia i informacje produktowe w sposób jasny.
- Kolor, faktura, krój, obwód, rozmiar lub wymiary mogą nieznacznie różnić się z powodu ustawień ekranu, oświetlenia lub pomiaru.
- W przypadku oczywistego błędu technicznego w cenie, opisie lub dostępności zamówienie może wymagać weryfikacji przed realizacją.
VAT, DDP i dostawa
- Koszty mające zastosowanie są widoczne przed finalizacją zakupu.
- Zamówienia do Polski mogą być obsługiwane w modelu DDP, jeśli ma to zastosowanie.
- Zamówienia od 0,01 zł do 667,63 zł: standardowy koszt dostawy 36,85 zł.
- Zamówienia powyżej 667,63 zł: standardowa dostawa 0,00 zł.
Anulowanie, zwroty i refundacje
- Anulowanie można zgłosić przed rozpoczęciem zaawansowanej realizacji lub przekazaniem paczki przewoźnikowi.
- Po wysyłce anulowanie może nie być dostępne.
- Po otrzymaniu produktu użytkownik może sprawdzić zasady odstąpienia od umowy i zwrotu.
- Zatwierdzone refundacje są kierowane na pierwotną metodę płatności, o ile jest to możliwe.
Aktualna wersja regulaminu jest publikowana w serwisie. Warto sprawdzać tę stronę w przypadku zmian danych kontaktowych, kosztów dostawy, płatności lub procedur zwrotu.
06 · Prywatność
Polityka prywatności
Zakres
Polityka prywatności opisuje, jak dane osobowe mogą być przetwarzane podczas korzystania z serwisu, składania zamówienia, płatności, dostawy, kontaktu, anulowania, zwrotu lub obsługi posprzedażowej.
Dane podawane przez użytkownika
- Imię i nazwisko.
- Adres e-mail i numer telefonu.
- Adres dostawy oraz, jeśli dotyczy, dane rozliczeniowe.
- Informacje o zamówieniu i wybranych produktach.
- Treść wiadomości, zgłoszeń, reklamacji lub wniosków.
Dane zbierane automatycznie
- Adres IP.
- Typ urządzenia, przeglądarki i systemu operacyjnego.
- Podstawowe dane o aktywności technicznej w serwisie.
- Dane plików cookie lub podobnych technologii zgodnie z ustawieniami użytkownika.
Prawa użytkownika
Wnioski dotyczące dostępu, poprawienia, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu lub wycofania zgody można przesłać na adres home@roomnaris.com.
W celu ochrony prywatności ROOMNARIS może poprosić o rozsądną weryfikację tożsamości przed realizacją wniosku dotyczącego danych osobowych.
07 · Anulowanie
Polityka anulowania zamówień
Zakres
Ta polityka dotyczy próśb o anulowanie zamówień złożonych przez https://www.roomnaris.com. Jest powiązana z polityką dostawy, zwrotów oraz prawem odstąpienia od umowy, jeśli ma ono zastosowanie.
Anulowanie przed wysyłką
Użytkownik może zgłosić anulowanie, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do zaawansowanej realizacji, odprawy lub przewoźnika.
- Prośbę należy wysłać możliwie szybko.
- Należy podać numer zamówienia i e-mail użyty przy zakupie.
- Jeżeli zamówienie można zatrzymać, rozpocznie się procedura anulowania i ewentualnej refundacji.
Prośby o anulowanie należy wysyłać na
home@roomnaris.com. Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji.
08 · Zwroty
Polityka zwrotów, refundacji i wymiany
Zakres
Ta polityka wyjaśnia zasady odstąpienia od umowy, zwrotu, refundacji i wymiany dla zamówień złożonych przez https://www.roomnaris.com.
Prawo odstąpienia od umowy
Przy zakupach na odległość użytkownik może mieć prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
Warunki ogólne zwrotu
- Produkt powinien być w stanie rozsądnym, bez uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użycia.
- Opakowanie, akcesoria i dokumenty warto zachować w możliwie kompletnym stanie.
- Nakrycia głowy powinny być sprawdzane w sposób higieniczny i bez śladów użycia wykraczających poza rozsądną weryfikację.
- Jeżeli wartość produktu zmniejszyła się wskutek obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie, refundacja może zostać odpowiednio oceniona zgodnie z przepisami.
Jak rozpocząć procedurę
Przed wysyłką zwrotu należy skontaktować się z obsługą i podać:
- numer zamówienia,
- e-mail użyty przy zakupie,
- krótki opis sprawy,
- zdjęcia lub nagranie, jeśli sprawa dotyczy uszkodzenia, braku elementów albo problemu z dostawą.
Refundacje i wymiany
- Refundacja może zostać oceniona po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu.
- Zatwierdzone refundacje są kierowane na pierwotną metodę płatności, o ile jest to możliwe.
- Wymiana może zależeć od dostępności produktu, stanu zwracanego artykułu i warunków dostawy.
09 · Dane osobowe
Polityka RODO / Ochrona danych osobowych
Zakres
Ta sekcja dotyczy przetwarzania danych osobowych użytkowników z Polski lub Unii Europejskiej, w tym danych związanych z przeglądaniem serwisu, zamówieniem, płatnością, dostawą, obsługą klienta i zgłoszeniami.
Rodzaje danych
- Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko i informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia.
- Dane kontaktowe: adres e-mail, telefon i adres dostawy.
- Dane transakcyjne: zamówienie, status płatności, rozliczenie i dostawa.
- Dane techniczne: adres IP, urządzenie, przeglądarka, język, logi i pliki cookie.
Podstawy prawne
- Wykonanie umowy: obsługa zamówienia, płatności, dostawy i zgłoszeń związanych z zakupem.
- Zgoda: pliki cookie inne niż niezbędne, komunikacja marketingowa lub funkcje opcjonalne.
- Obowiązek prawny: obowiązki podatkowe, księgowe, konsumenckie lub regulacyjne.
- Uzasadniony interes: bezpieczeństwo serwisu, zapobieganie nadużyciom i poprawa działania.
10 · Cookie
Polityka plików cookie
Zakres
Ta polityka dotyczy plików cookie, LocalStorage, SessionStorage, pikseli, tagów i podobnych technologii używanych podczas korzystania z https://www.roomnaris.com.
Rodzaje plików cookie
- Niezbędne: potrzebne do działania serwisu, koszyka, bezpieczeństwa i procesu zakupu.
- Funkcjonalne: zapamiętują ustawienia i preferencje użytkownika.
- Analityczne: pomagają rozumieć sposób korzystania z serwisu, jeżeli są właściwie skonfigurowane.
- Marketingowe: mogą służyć do pomiaru kampanii lub personalizacji, jeśli użytkownik wyrazi zgodę.
Pliki cookie niezbędne są potrzebne do działania serwisu. Pliki cookie inne niż niezbędne powinny być używane zgodnie z wyborem użytkownika i właściwymi przepisami.
11 · Prawo
Dodatkowe informacje prawne
Zakres i cel
Te informacje dotyczą sprzedaży produktów i usług związanych z zakupami kierowanymi do użytkowników w Polsce przez https://www.roomnaris.com. Celem jest przedstawienie jasnych danych o serwisie, płatnościach, dostawie, zwrotach, danych i kontakcie.
Informacje o domenie i kontakcie
- Nazwa handlowa: ROOMNARIS.
- Oficjalna domena: https://www.roomnaris.com.
- E-mail: home@roomnaris.com.
- Telefon: +1 (347) 664-1304.
- Adres: 4208 Clapboard Ridge Rd, Carmel, NY 10512, Stany Zjednoczone.
Prawo odstąpienia
Przy zakupach na odległość użytkownik może mieć prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami.
ROOMNARIS przedstawia te informacje w celu ułatwienia decyzji zakupowych. Warunki mogą być aktualizowane z powodu zmian prawnych, operacyjnych lub logistycznych.
12 · VAT i DDP
Polityka VAT i dostawy DDP
Zakres
Ta polityka dotyczy zamówień kierowanych do Polski przez https://www.roomnaris.com, w zakresie cen, podatków, kosztów importowych, odprawy i dostawy.
Cena i podatki
- Ceny są prezentowane w złotych polskich (zł).
- Koszyk i strona płatności pokazują kwotę przed zatwierdzeniem zamówienia.
- VAT lub inne należności są uwzględniane, jeśli mają zastosowanie i są widoczne w procesie zakupu.
- Koszty odprawy lub importu, jeśli są objęte modelem DDP, są uwzględniane w rozliczeniu zamówienia.
Model DDP
W modelu DDP koszty należności celnych, podatków i odprawy są obsługiwane na etapie zamówienia w zakresie wskazanym podczas zakupu.
Koszty dostawy
